Condizioni Generali

Il presente contratto definisce i termini e le condizioni generali di utilizzo dei servizi offerti da 360gradi.it con sede in Macomer (NU) Via ........ CAP...... Italia, (di seguito, per brevità, anche la "Società"), sul portale web https://www.360gradi.it/ e sulle sue estensioni fruibili da smartphone e tablet.

SI PREGA DI LEGGERE CON ATTENZIONE.

1 Definizioni

a) “Sito”: il portale web accessibile al seguente link: 360gradi.it

b) "Piattaforma": tutti i siti web, le applicazioni mobili o di altro tipo, i software, i processi e qualsiasi altro servizio fornito da o attraverso il Sito e le sue estensioni fruibili dasmartphone e tablet.

c) "Utente": persona fisica o giuridica che completa la procedura di registrazione alla Piattaforma mediante creazione dell'account della Società al fine di utilizzare il Servizio Professionista (di seguito, anche “Professionista”) nonché persona che invia una richiesta tramite la Piattaforma, utilizzando il Servizio Cliente (di seguito, anche “Cliente”) o che svolge qualsiasi attività sulla Piattaforma.

d) “Cliente”: persona fisica o giuridica che necessiti dell'intervento di un Professionista iscritto alla Piattaforma ai fini dello svolgimento di alcuno dei servizi offerti (di seguito, anche "Servizio Cliente");e) "Professionista": persona fisica o giuridica che svolge professionalmente alcuna delle attività promosse sulla Piattaforma e che si è iscritta come tale sulla Piattaforma, al fine di svolgere tali servizi a favore dei Clienti (di seguito, anche "Servizio Professionista").

f) "Preventivo": il prezzo del Servizio che il Professionista invia al Cliente come offerta.

g) "Contenuto": testo, grafica, immagini, musica, software, audio, video, informazioni o altri materiali, inclusi ma non limitati a informazioni sul profilo, richieste di servizi, citazioni, messaggi, recensioni e altre informazioni o materiali disponibili su, o attraverso, la Piattaforma.

h) "Contenuto della Piattaforma": tutto il contenuto che la Società rende disponibile su, o attraverso, la Piattaforma, incluso qualsiasi contenuto concesso in licenza da una terza parte, ed escluso solamente il Contenuto dell'Utente (come definito di seguito).

i) "Contenuto dell'Utente": tutto il contenuto inviato, pubblicato, caricato, o trasmesso sulla Piattaforma o attraverso la Piattaforma da qualsiasi utente di essa, inclusi, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, fotografie, informazioni sul profilo, descrizioni, pubblicazioni, recensioni e pagamenti realizzati tramite la Piattaforma, esclusi solamente il Contenuto della Piattaforma ed i feedback della Società.

j) "Contenuto collettivo": l’insieme di Contenuto dell’utente e Contenuto della Piattaforma.

k) “Costo del Lead": indica l'importo che il Professionista deve pagare alla Società per inviare un Preventivo al Cliente per la Richiesta del Servizio. Fattori quali l'ubicazione dei Professionista, le informazioni sul profilo, le percentuali di vincita e la soddisfazione del cliente per i lavori completati influiscono sul numero di opportunità di lavoro e sulle commissioni ricevute dai fornitori di servizi.

l) "Registrazione”: procedura di registrazione mediante la creazione di un account sulla Piattaforma.

m) “Servizio Cliente”: insieme di servizi comprendente, per l’utente registrato, la possibilità e facoltà di (lista non esaustiva):

1. pubblicare sulla Piattaforma richieste per la prestazione di determinati servizi alfine di mettersi in contatto con i Professionisti disponibili;

2. valutare i preventivi ricevuti dai singoli Professionisti;

3. scegliere il Professionista che ritiene più idoneo per svolgere il lavoro da lui ricercato tramite l’invio della richiesta;

4. comunicare con altri Utenti registrati che utilizzano la Piattaforma;

5. lasciare una recensione (identificata come recensione “Verificata”), sul profilo del Professionista incaricato che ha svolto un servizio per il Cliente, a seguito dell'accettazione dell'offerta ricevuta tramite la Piattaforma.

n) “Servizio Professionista”: insieme di servizi comprendente, per l'Utente che si iscrive quale Professionista, la possibilità e facoltà di (lista non esaustiva):

1. ricevere richieste per la prestazione di determinati servizi da parte dei Clienti;

2. valutare a quale delle richieste inviate dai Clienti rispondere;

3. pagare il Costo del Lead come descritto all’art. 11 (“Corrispettivi”) per rispondere alle richieste pubblicate dai Clienti sulla Piattaforma;

4. rispondere alle richieste pubblicate dai Clienti accedendo all'apposita chat disponibile sulla Piattaforma;

5. inviare Preventivi al Clienti e concordare tempi e modalità per l'esecuzione dei servizi offerti;

6. comunicare con altri Utenti registrati che utilizzano la Piattaforma;

o) "Saldo sulla Piattaforma": l'importo di denaro che il Professionista ha sulla Piattaforma, nel proprio Account, per poter inviare Preventivi.

p) “Servizi”: l’insieme dei servizi offerti sulla Piattaforma;

q) “Contatto” quando il Professionista invia una prima risposta al potenziale Cliente.

r) “Supporto Durevole”: ogni strumento che permetta all’utente commerciale di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro e per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che permetta la riproduzione identica delle informazioni memorizzate (cfr.l’art. 2, nr.13 del Regolamento (EU) 2019/1150 del Parlamento europeo e del Consiglio del 20 giugno 2019 che promuove equità e trasparenza per gli utenti commerciali dei servizi di intermediazione online).

s) “Buono regalo": l'importo del regalo non rimborsabile aggiunto al saldo del conto del Professionista dalla Società, a scopo promozionale. L'assegnazione dei buoni regalo è

esclusivamente a discrezione e decisione della Società.

t) "Richiesta di Servizio": una richiesta presentata sulla Piattaforma da un Cliente per ricevere una o più preventivi da parte del/i Fornitore/i di Servizi.

u) "Accordo di Servizio": lo stato della Richiesta se il Cliente o il Professionista confermano che le parti hanno un accordo tra di loro.

v) “Dato Personale”: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale (art. 4 nr.1 del Regolamento generale sulla protezione dei dati, Reg. (UE) 2016/679, “GDPR”).

w) “Titolare del trattamento”: la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; quando le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell'Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici applicabili alla sua designazione possono essere stabiliti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri (cfr. art. 4 nr.7 del Regolamento generale sulla protezione dei dati, Reg. (UE) 2016/679, “GDPR”).

x) “Recensione”: è una valutazione, tramite punteggi e commenti, che valuta l'affidabilità
e la qualità dei Professionisti all'interno della sezione dedicata al Profilo, riflettendo la
loro esperienza in base al lavoro svolto dal Professionista.

2 Presentazione

Gentile utente, 

Benvenuto sulla nostra Piattaforma.

Prima di iniziare la navigazione e prima della registrazione, nell'ambito della nostra politica di correttezza e trasparenza ed in adempimento degli obblighi di legge, la invitiamo a leggere con attenzione i presenti termini e condizioni generali (di seguito, per brevità, anche le "Condizioni Generali") che regolano l'utilizzo dei servizi offerti tramite la Piattaforma. Resta inteso che, ai fini del presente contratto, le Condizioni Generali includono ogni nota, avviso legale, informativo o disclaimer pubblicati sulla Piattaforma, nonché i termini contrattuali richiamati attraverso link che collegano a questa pagina. L'accesso, la navigazione, e, in particolare, l'utilizzo della Piattaforma e delle funzioni di questa liberamente accessibili (senza previa registrazione) implicano, in ogni caso, l’espressa accettazione dei termini e delle condizioni contrattuali di cui alle presenti Condizioni Generali, nonché il conseguente obbligo per ogni utente di conformarsi ad esse. L’utilizzo del Servizio Cliente e del Servizio Professionista, per i quali è richiesta la registrazione, implicano l'accettazione espressa ed integrale delle presenti Condizioni Generali nonché il conseguente obbligo per ogni utente di conformarsi ad esse. Pertanto, nel caso in cui non si intendesse accettare le presenti Condizioni Generali, in tutto o in parte, ovvero i termini e condizioni contenuti in qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa o disclaimer presenti sulla Piattaforma, invitiamo a non utilizzare la Piattaforma, né i relativi servizi. Tutti i termini e le condizioni generali della Piattaforma si intendono riferiti e vincolanti per l’utente che faccia uso e/o in qualunque modo acceda alla Piattaforma. Laddove l’utente utilizzi la Piattaforma per conto di terzi, egli dichiara e garantisce di avere il potere di rappresentare, obbligare e vincolare i terzi stessi; in tali casi, l'accettazione delle Condizioni Generali si intenderà effettuata anche per i terzi che saranno obbligati a conformarsi ad essi.

3 Modifiche delle Condizioni Generali

La Società si riserva il diritto di aggiornare, integrare e modificare, in tutto o in parte, in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali e ciascuno dei documentida queste richiamato, ivi compresa la Privacy Policy (https://360gradi.it/privacy). La Società comunicherà all’Utente con i mezzi ritenuti più opportuni, e, in ogni caso, su Supporto Durevole, ogni modifica intervenuta in relazione alle Condizioni Generali e/o ai relativi Servizi offerti mediante pubblicazione sulla Piattaforma. Le modifiche proposte saranno valide e pienamente applicabili a decorrere da quindici (15) giorni decorrenti dalla comunicazione di modifica (“Preavviso”) da parte della Società. Il termine di Preavviso potrà essere più lungo e dipenderà dalle modifiche apportate. Nel caso in cui il temine di Preavviso fosse più lungo, sarà nostra cura avvertire l’Utente che potrà decidere di non accettare le nostre modifiche e sciogliere il contratto con noi. Infatti, prima della scadenza del termine di Preavviso, qualora l’Utente non concordasse con le modifiche, gli aggiornamenti, le integrazioni alle Condizioni Generali, invitiamo l’Utente a non utilizzare la Piattaforma e, laddove fosse già registrato alla Piattaforma come Cliente ovvero Professionista, l’Utente potrà procedere a cancellare il loro Profilo accedendo alla sezione “Dati & Privacy” del menu “Impostazioni” e cliccando su “Cancella il Mio Account Profilo” e cliccando su “Cancella Profilo”, oppure potrà anche procedere come indicato all’art. 5.5. Se l’Utente decidesse di accettare le nostre modifiche e di rinunciare al termine di Preavviso, sarà sufficiente l’inoltro di un’email, con conferma di accettazione delle nostre modifiche (sempre all’indirizzo e-mail di cui sopra) oppure potrà semplicemente continuare a utilizzare i nostri servizi e questo indicherà che l’Utente ha accettato le nostre modifiche. Preghiamo l’Utente di notare che, in conformità con l’art. 3.4. del Regolamento n. 1150/2019, il termine di Preavviso non verrà applicato dalla nostra Società e, pertanto, le modifiche saranno applicabili immediatamente dal momento della loro comunicazione, nei seguenti casi:

a) la Società è tenuta ad adempiere ad un obbligo normativo;
b) la Società deve modificare in via eccezionale le proprie Condizioni per far fronte ad un pericolo imprevisto ed imminente e collegato alla difesa dei servizi di intermediazione online, dei suoi consumatori o di altri utenti commerciali da frodi, malware, spam, violazioni dei dati o rischi per la sicurezza informatica.

4 Requisiti per l'utilizzo dei Servizi

La Piattaforma e i Servizi offerti sono destinati ad Utenti che abbiano compiuto il 18°(diciottesimo) anno di età, aventi la piena capacità di agire e di stipulare validamente contratti ed accordi per la prestazione di Servizi, secondo quanto di seguito previsto. In sede di Registrazione alla Piattaforma e, in seguito, utilizzando i Servizi, l'Utente garantisce di essere maggiorenne e di avere la piena capacità di agire e di stipulare validamente contratti e accordi. L'Utente dichiara, inoltre, che i Dati Personali e non personali forniti sono veritieri, corretti, aggiornati, riferiti alla propria persona (sia nel caso di Utente-persona giuridica che di
Utente-persona fisica) ovvero, nel caso di Utente che operi per conto terzi, che si tratti di dati inseriti con il consenso del terzo, assumendo ogni responsabilità in ordine alla correttezza ed alla veridicità delle informazioni fornite. Il Professionista dichiara e garantisce di disporre dei mezzi, delle conoscenze,
dell'organizzazione, delle capacità organizzative, anche in termini di risorse materiali e tecniche, necessarie per garantire l'efficace espletamento dei Servizi richiesti dai Clienti e secondo le modalità concordate con quest’ultimo, assicurando altresì, in ogni caso, la capacità e la perizia del personale e dei terzi di cui il Professionista ritenesse di avvalersi. Il Professionista dichiara e garantisce di avere tutte le abilitazioni necessarie richieste dalla legge applicabile per esercitare
la professione dichiarata al momento della Registrazione e dichiara altresì, ove ciò fosse requisito necessario per esercitare la professione secondo la legge applicabile, di essere iscritto nel relativo albo professionale. La Società si riserva di effettuare ogni più opportuno controllo in
tal senso, anche mediante consultazione del relativo albo professionale. Il Professionista comprende e accetta che, creando e mantenendo un account sulla
Piattaforma, si avvale della possibilità di utilizzarla, al fine di accedere alle richieste dei Clienti, inviare loro messaggi e pianificare appuntamenti. Il Professionista comprende e accetta che l’uso della Piattaforma non garantisce in alcun modo che i clienti lo sceglieranno ed opteranno per i Servizi che egli offre. Il Professionista e il Cliente comprendono e accettano che i Professionisti sono meri Utenti della Piattaforma e che i Professionisti non sono lavoratori dipendente, collaboratori, partner o agenti (o assimilati) della Società, né in regime di joint venture con essa. La Società, in conformità a quanto detto, non controlla, né ha diritto o facoltà in relazioneai
Servizi offerti e forniti da un Professionista, alle modalità di esecuzione di essi, fatto salvo quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni Generali.

5 Registrazione alla Piattaforma

La navigazione di alcune sezioni del Sito è effettuabile anche da parte degli Utenti non registrati, gratuitamente. Ai fini dell'integrale e completa fruizione dei Servizi offerti dalla Piattaforma, è, tuttavia, necessaria la registrazione alla Piattaforma e creare un account protetto da password
("Account"). L'Utente dichiara e si impegna a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione o durante il processo di invio della richiesta di preventivo, come in ogni momento di utilizzo della Piattaforma, e, nel caso vi dovessero essere delle variazioni nei dati forniti in sede di Registrazione, sarà esclusivo onere e responsabilità dell'utente informare la Società delle variazioni dei dati con tempestività. L'Utente dichiara ed accetta di essere l'unico responsabile della protezione della riservatezza della password di accesso alla Piattaforma e di essere l'unico responsabile di tutte le attività che si verificano sul proprio Account impegnandosi a notificare immediatamente alla Società qualsiasi utilizzo non autorizzato della Piattaforma.

5.1 Modalità di registrazione alla Piattaforma

Per fruire della totalità dei Servizi offerti, è richiesta la Registrazione alla Piattaforma in qualità di Cliente ovvero di Professionista, attuabile fornendo alcune informazioni e dati di carattere personale, indicando un valido numero di telefono personale e creando un proprio Account personale (di seguito per brevità, anche il "Profilo"), mediante la relativa procedura, illustrata e guidata. A seguito del completamento della Registrazione, potrà in qualsiasi momento accedere al suo Profilo per aggiornare o modificare i dati inseriti, ivi incluse le informazioni relative alle sue preferenze. Resta inteso che sarà il solo responsabile della veridicità e dell'aggiornamento di tali informazioni. Nel caso in cui non dovesse completare la procedura di Registrazione dopo avere fornito il numero di telefono e/o altro dato richiesto, potrà ricevere un numero limitato di comunicazioni che la inviteranno a concludere il procedimento, e descriveranno il servizio per il quale è stata iniziata la procedura di registrazione. L'Utente che si iscrive quale Professionista viene contestualmente registrato come Cliente, potendo conseguentemente usufruire anche del Servizio Cliente (come sopra definito).

5.2 E-mail

L'Utente, che è definito come persona fisica o persona giuridica all’Articolo 1.c, che si avvale dei Servizi della Piattaforma si impegna a fornire un indirizzo e-mail personale o aziendale, di cui garantisce di disporre legittimamente ed al quale dichiara di accedere regolarmente. L'Utente si impegna altresì ad aggiornare tempestivamente il proprio indirizzo e-mail registrato sul Profilo in caso di variazione dello stesso. I Profili registrati con indirizzi e-mail appartenenti a soggetti diversi dall'Utente o con indirizzi e-mail temporanei potranno essere cancellati dalla Società in ogni momento e senza preavviso. La Società si riserva inoltre la facoltà di verificare, convalidare e sottoporre a controlli i Profili degli Utenti ai fini dell'erogazione dei Servizi laddove abbia ragione di ritenere che gli indirizzi e-mail forniti non siano validi e/o legittimamente utilizzati e/o legittimamente creati.

5.3 Informazioni richieste dal Cliente

5.3.1 Numero di Telefono

L'Utente, che è definito come persona fisica o persona giuridica all’Articolo 1.c, che si avvale dei Servizi come Cliente si impegna a fornire un numero di telefono personale o un numero di telefono riferito alla entità legale che rappresenta, di cui garantisce di disporre legittimamente. Quando un Cliente crea una Richiesta di Servizio, la richiesta verrà presentata come opportunità di lavoro ai Professionisti attraverso algoritmi basati su criteri quali la posizione dell'utente, la natura del lavoro e l'idoneità dei Professionisti. Nei casi in cui le informazioni fornite siano insufficienti, poco chiare e/o richiedano una conferma, causando un'interruzione del processo complessivo di creazione della richiesta/ricezione del Preventivo, l'algoritmo potrebbe decidere di verificare la richiesta prima di presentarla come opportunità di lavoro al

Professionista. In questi casi, al Cliente potrebbe essere chiesto di verificare il proprio numero di telefono ricevendo un SMS. Per verificare il proprio numero di telefono, il Cliente riceverà un messaggio di testo (SMS) contenente il codice numerico. Inoltre, il Cliente potrebbe essere contattato telefonicamente dal team di assistenza clienti per confermare i dettagli della sua Richiesta di Servizio. Durante questa telefonata, il numero di telefono del Cliente può essere

aggiornato dallo specialista dell'assistenza clienti in accordo con il Cliente. La Società si riserva pertanto il diritto di sospendere, bloccare o eliminare temporaneamente le

domande non idonee, imprecise o incomplete.

5.4 Informazioni richieste dal Professionista

5.4.1 Richiesta verifica numero di telefono

5.4.2 Richiesta Identificativi Fiscali e Documenti di Identità

L'Utente che si avvale dei Servizi come Professionista si impegna a fornire le informazioni e/o la

documentazione richieste dalla Società.

Se l'Utente che si è registrato come Professionista è una persona giuridica (società); verranno

richieste le informazioni relative a Ragione Sociale, Partita IVA / Codice Fiscale, Indirizzo con

via e numero civico, CAP, città e provincia.

Se l'Utente che si è registrato come Professionista è una persona fisica; saranno richiesti i dati

relativi a Nome, Cognome, Codice Fiscale, Indirizzo con via e numero civico, CAP, città e

provincia.

Ogni descrizione fornita dall'Utente si intende effettuata sotto la sua esclusiva responsabilità.

Qualora le informazioni inserite dal Professionista risultino comunque errate o fuorvianti, la

Società si riserva il diritto di:

● richiedere la modifica delle informazioni del Profilo;

● richiedere la copia di un documento di identità;

● richiedere le copie di documenti necessari a dimostrare il legittimo esercizio della

professione;

● bloccare il Profilo in modo permanente.

Si sottolinea che la Società si riserva il diritto di effettuare controlli sulle informazioni inserite nel

Profilo del Professionista, nonché di richiedere ulteriore documentazione, tra cui, a titolo

esemplificativo e non esaustivo, la copia della carta d'identità, del diploma, del certificato fiscale,

ecc.

Durante il processo di verifica dei documenti, il Professionista è invitato a caricare i documenti

richiesti dalla Società. Dopo che il Professionista avrà inviato i documenti richiesti, la Società

condurrà le verifiche necessarie. La responsabilità di determinare i controlli relativi al processo,

le eventuali ulteriori azioni necessarie e i passi da compiere spetta alla Società.

5.5 Cancellazione del Profilo

L'Utente potrà procedere in qualsiasi momento alla cancellazione del proprio Profilo accedendo

alla sezione "Impostazioni – Dati e Privacy”, e cliccando su "Elimina”.

La cancellazione del proprio Profilo da parte degli Utenti registrati come Professionisti avverrà

dopo l'avvenuto rimborso del relativo Saldo sulla Piattaforma.

A seguito della richiesta di cancellazione da parte dell'Utente, i dati consistenti negli attributi

fondamentali dell'Utente vengono cancellati dal database principale e spostati in uno spazio

riservato del database dove vengono archiviati. La società, in qualità di titolare del trattamento,

tratta i dati in conformità alla propria Privacy Policy (https://prontopro.it/privacy) per adempiere

alle responsabilità ad essa imposte dalle leggi.

6 Licenze

All’atto della pubblicazione di Contenuti sulla Piattaforma, l’Utente concede alla Società una

licenza perpetua, gratuita, non esclusiva e senza restrizioni territoriali, di usare, riprodurre,

distribuire, trasferire a terzi, sub-licenziare, visualizzare gli stessi, anche in relazione alla

fornitura dei Servizi da parte della Società, nonché nell'ambito dei servizi di e delle attività

commerciali e/o pubblicitarie della Società, compresi, a mero titolo esemplificativo, la

promozione e ridistribuzione di tutto o parte del Sito, in qualsivoglia formato e per mezzo di

qualsivoglia canale distributivo.

Non è consentito agli Utenti utilizzare, copiare, adattare, modificare, distribuire, concedere in

licenza, vendere, trasferire, mostrare pubblicamente, eseguire pubblicamente, trasmettere,

diffondere, sfruttare la Piattaforma o il Contenuto Collettivo, salvo quanto espressamente

consentito in questi nelle presenti Condizioni Generali. Nel caso si scarichi o stampi una copia

del Contenuto Collettivo per uso personale, è necessario conservare tutti i diritti d'autore e altri

avvisi di proprietà in esso contenuti.

In questo ambito, nessuna licenza e/o diritto è concesso dalla Società all'Utente espressamente

o implicitamente, in base a diritti di proprietà intellettuale posseduti e/o controllati dalla Società o

dai suoi licenziatari, ad eccezione delle licenze e dei diritti e facoltà espressamente conferiti

nelle presenti Condizioni Generali.

7 Materiale caricato dall'Utente – Diritti, garanzie e rinunce dell'Utente

I diritti di proprietà del Contenuto dell'Utente sono di titolarità dell'Utente stesso, che ha

effettuato il loro caricamento tramite il proprio Account.

L'Utente è pertanto il solo responsabile della veridicità, correttezza, ed aggiornamento di tale

Contenuto nonché di tutte le conseguenze della sua pubblicazione sulla Piattaforma.

La Società declina ogni responsabilità in relazione a tale Contenuto, alla riservatezza, utilizzo,

pubblicazione e/o diffusione dello stesso.

Ai fini della pubblicazione del Contenuto dell’Utente, quest’ultimo dichiara e garantisce di:

1. essere in possesso di permessi, licenze, diritti e/o autorizzazioni necessarie per caricare i

Contenuti sulla Piattaforma;

2. non pubblicare materiale soggetto a diritti proprietari di terzi senza averne licenza e/o formale

previa autorizzazione del proprietario;

3. non pubblicare Contenuti lesivi dell'immagine di terzi, Contenuti pedopornografici, violenti,

osceni, razzisti, diffamatori, contrari alla morale ed all'ordine pubblico;

4. non pubblicare Contenuti che violino alcuna delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni

Generali;

5. non pubblicare link a siti terzi.

La Società non avalla né fa propria alcuna opinione, giudizio, parere, avviso e/o

raccomandazione dell'Utente, declinando espressamente ogni responsabilità in merito, e

formulando in relazione a tali fatti ogni più ampia riserva di tutela delle proprie posizioni

soggettive in qualunque sede.

Resta inteso che la Società non risponde in alcun modo dei Contenuti pubblicati dagli Utenti

sulla Piattaforma, così come di opinioni e feedback e sulle modalità di espressione degli stessi.

La Società non effettuerà alcun preventivo controllo, vaglio o disamina di tali Contenuti,

riservandosi tuttavia la facoltà di rimuovere, in ogni momento e con effetto immediato, senza

alcun preavviso ed a sua discrezione, i Contenuti e le espressioni, i feedback, le opinioni, anche

oggetto di Recensioni, che appaiano non conformi e/o espresse in violazione delle presenti

Condizioni Generali e/o in violazione dei diritti della Società, degli Utenti e di terzi.

Ciascun Utente rinuncia a qualsiasi pretesa, diritto ed azione nei confronti della Società in

relazione ai Contenuti nella Piattaforma pubblicati, ivi incluse le Recensioni, che comportino,

anche solo in parte, la diffusione di dati e informazioni imprecisi, incompleti, falsi e/o comunque

che vìolino diritti propri o di terzi.

8 Divieti

È fatto divieto all’Utente di:

1. utilizzare l'Account di un'altra persona, senza il suo previo ed esplicito consenso;

2. iscriversi alla Piattaforma, se di età inferiore ai 18 anni;

3. utilizzare (i) macchine, algoritmi, software od altre funzioni automatiche per generare il

richiamo di pagine web e/o software e/o materiali; e (ii) generare richiami di pagine web,

mediante c.d. "catene di S. Antonio", e-mail o altri mezzi di qualsivoglia tipologia, tramite i quali

si richieda ad una persona o ad un gruppo di persone di consultare una pagina;

4. utilizzare qualsiasi sistema automatizzato - incluso ma non limitato a robot, lettori offline,

scrapers - per accedere alla Piattaforma, per qualsiasi scopo, senza previa approvazione scritta

della Società;

5. intraprendere qualsiasi azione che (a) possa gravare irragionevolmente sull'infrastruttura

della Piattaforma; (b) interferisca, o tenti di interferire, con il corretto funzionamento della

Piattaforma; (c) aggiri le misure utilizzate per prevenire o limitare l'accesso alla Piattaforma; (d)

aggiri, disabiliti oppure interferisca con le funzionalità di sicurezza della Piattaforma; (e)

distribuisca virus o qualsiasi altra tecnologia che possa danneggiare la Piattaforma o gli Utenti;

(f) violi copyright, segreti commerciali o altri diritti di terze parti, inclusi i diritti relativi alla

protezione dei dati o pubblicità; o (g) eluda o manipoli la struttura della Piattaforma (come

definita nelle presenti Condizioni Generali);

6. utilizzare la Piattaforma in qualsiasi modo per eludere il pagamento dei corrispettivi alla

Società per l'accesso ai Servizi forniti dalla Piattaforma;

7. raccogliere e/o pubblicare Dati Personali identificativi estratti dalla Piattaforma, inclusi ma non

limitati a nomi o altre informazioni sugli Account, oppure utilizzare i sistemi di comunicazione

forniti dalla Piattaforma per qualsiasi motivo non esplicitamente autorizzato dalle presenti

Condizioni Generali;

8. pubblicare dati e/o informazioni falsi, inesatti, fuorvianti, diffamatori o calunniosi (inerenti

persone fisiche o giuridiche);

9. violare qualsiasi delle Condizioni Generali qui esposte, che regolano l’utilizzo della

Piattaforma e le interazioni di essa con Utenti e terzi;

10. utilizzare un linguaggio di comunicazione offensivo e/o scortese con un Cliente, un

Professionista o con i dipendenti della Società;

11. offrire alcuno dei Servizi elencati nell’articolo 10, riportato in calce, “I Servizi ammessi sulla

Piattaforma” e nella pagina del Sito: “Sicurezza”;

12. intraprendere qualsiasi azione che possa compromettere l'efficacia o l'accuratezza delle

Recensioni;

13. avere una scarsa qualità di servizo, sulla base della logica di calcolo delle Recensioni;

14. iscriversi come Professionista senza possedere i requisiti di legge e di idoneità a svolgere il

servizio;

15. utilizzare la Piattaforma o i Servizi correlati per scopi o con modalità illeciti, illegali, anche

laddove non contemplati nelle presenti Condizioni Generali;

16. utilizzare la Piattaforma o i Servizi correlati in modo da danneggiare o comunque

pregiudicare la Piattaforma o la Società e/o interferire con l'utilizzo della Piattaforma e dei

Servizi da parte di altri Utenti;

17. utilizzare la Piattaforma o gli offerti Servizi nel caso sia stato sospeso temporaneamente o

definitivamente dalla Società;

18. trasferire l’Account (compresi gli accessori, quali Saldo o Recensioni) a terzi senza l’esplicito

consenso della Società, ovvero creare un nuovo Account al fine di richiedere Servizi ovvero

offrire Servizi al fine di eludere restrizioni e/o limitazioni imposte dalle presenti Condizioni

Generali ovvero dalla Società, anche ai sensi del successivo Art. 13 “Abuso, frodi o danni –

Sospensione dei Servizi, cancellazione del Profilo”;

19. copiare, in modo manuale o automatizzato, e/o raccogliere, in qualsiasi modo, informazioni

sugli Utenti, compresi i loro indirizzi e-mail, senza il loro previo ed esplicito consenso, reso per

iscritto;

20. pubblicare su pagine della Piattaforma accessibili al pubblico informazioni di contatto di altri

Utenti o di terzi;

21. utilizzare la Piattaforma per trasmettere materiale a scopo pubblicitario e/o promozionale a

terzi o altri Utenti senza il preventivo consenso scritto della Società;

22. compiere azioni che (a giudizio insindacabile della Società) possano causare un

irragionevole sovraccarico di attività delle infrastrutture tecnologiche e del sistema della

Piattaforma;

23. aggirare gli strumenti della Società per l'esclusione dei sistemi automatici dei motori di

ricerca (robot) o adottare altre procedure per prevenire o limitare l'accesso alla Piattaforma;

24. diffondere virus o altri malware e software dannosi, idonei a danneggiare la Piattaforma

ovvero impedirne il pieno e corretto utilizzo da parte degli Utenti.

25. pubblicare sulla Piattaforma richieste di Preventivi (i) senza essere intenzionati a ricevere i

Servizi descritti nella richiesta di Preventivo ovvero (ii) in sezioni o pagine della Piattaforma non

appositamente destinate a tali finalità (iv) richieste di Preventivi fittizie (v) a fini commerciali (vi)

per la raccolta di dati (vii) a scopo di intermediazione;

26. creare profili fittizi o creare profili multipli, di cui almeno uno sia stato bloccato;

27. pubblicare Contenuti in una categoria diversa o in sezioni non appropriate e non

appositamente ad essi destinate della Piattaforma;

28. manipolare il prezzo dei servizi offerti al medesimo al Cliente ovvero praticare atti di

concorrenza sleale nei confronti degli altri Professionisti che offrono servizi identici o simili;

29. non eseguire le prestazioni richieste dal Cliente a seguito dell'accettazione del Preventivo

nei tempi e luoghi concordati, ferma restando la facoltà di rifiutare l'esecuzione della propria

prestazione esclusivamente nei casi di (i) inadempimento del Cliente ovvero (ii) impossibilità di

accertare l'identità del Cliente (ad es. i dati forniti in sede di accettazione del preventivo, quali a

titolo esemplificativo, luogo ed indirizzo per l'esecuzione della prestazione ovvero di recapito

telefonico, siano falsi e/o inesatti);

30. aggirare o manipolare la struttura delle tariffe, l'elaborazione della fatturazione o le tariffe

dovute alla Società;

31. inserire, all’interno delle sezioni pubbliche, i propri contatti personali o professionali ai clienti

ovvero aggirare in qualsiasi modo lo strumento di chat e di contatto offerto dalla Piattaforma. Si

specifica, a tale proposito, che:

32. se un Professionista inserisce all’interno delle sezioni pubbliche un qualunque suo contatto,

la Società adotterà misure censorie per coprire, in tutto o in parte, il contatto fornito al Cliente.

9 Utilizzo della Piattaforma e dei Servizi

L'Utente è tenuto a conservare le credenziali di accesso al proprio Profilo, a tenerle riservate, ed

è responsabile per qualsiasi uso della Piattaforma effettuato da chiunque vi acceda utilizzando

le sue credenziali.

L'Utente si impegna, inoltre, ad avvisare immediatamente la Società in caso di sospetta

violazione della sicurezza del proprio Profilo scrivendo a assistenza@prontopro.it.

L'Utente è tenuto a fruire dei Servizi in conformità alle presenti Condizioni Generali, nonché alle

leggi e regolamenti vigenti, nel rispetto dei diritti degli Utenti e dei terzi e ad utilizzare

Piattaforma e Servizi in modo appropriato e/o conforme a comune decenza e decoro (es. è fatto

divieto di: effettuare spamming, caricare in rete contenuti osceni e/o blasfemi e/o diffamatori e/o

contro la morale e/o l'ordine pubblico).

10 I Servizi ammessi sulla Piattaforma

La Società consente agli Utenti di offrire e richiedere servizi in una moltitudine di categorie, tra

cui la manutenzione della casa, l'organizzazione di eventi, il benessere, l'istruzione,

l'informatica, le esigenze legate al web e altre ancora. Il sito web e l'app servono da riferimento

per esplorare l'elenco dei servizi disponibili.

Di seguito, si elencano i servizi non ammessi e vietati sulla Piattaforma:

1. Vendita di prodotti: la Società consente alle aziende e ai professionisti di fornire ai clienti

solamente servizi, non prodotti. Accogliamo con piacere i professionisti i cui servizi possano

essere forniti con l’ausilio di prodotti (ad esempio, prodotti di consumo o prodotti necessari per

la riparazione o la sostituzione). Tuttavia, un business basato sulla fornitura di prodotti (ad

esempio telefoni cellulari, mobili, ecc.) non sarà accettato.

2. Servizi di terze parti: la Società accoglie nel suo circuito solo le imprese che lavorano

direttamente con i clienti. Servizi di terze parti, servizi per interposti soggetti, elenchi di directory,

o sistemi di marketing multi-livello non sono ammessi.

3. Servizi di prestito e credito al consumo: la Società non consente servizi di prestito e credito al

consumo, consolidamento del debito, assistenza, preclusione, rifinanziamento.

4. Servizi sessuali o a fini sessuali e/o di libido: la Società non consente servizi sessuali o a fini

sessuali e/o di libido, quali: prostituzione, scambio di massaggi erotici, scambio di contatti a fini

di incontri sessuali ecc.

6. Annunci di eventi: la Società consente ai servizi di organizzazione di eventi o di ristorazione

di iscriversi. Tuttavia, non consente alle aziende di promuovere la partecipazione a tali

organizzati eventi.

7. Servizi al di fuori dell’Italia: la Società non consente ai Professionisti di fornire prestazioni al di

fuori dell’Italia.

Profili in lingua straniera: la Società invita le aziende e i professionisti a fornire una descrizione

completa dei loro servizi e a completare il proprio profilo. Tutte queste informazioni devono

essere scritte in italiano. È consentito l’uso sporadico e isolato di parole in lingua straniera, nella

misura in cui ciò non escluda la completa descrizione di Servizi e Profilo in lingua italiana. È

possibile e consentito promuove i Servizi in più lingue, una delle quali deve necessariamente

essere la lingua italiana.

11 Corrispettivi

La fruizione del Servizio Cliente è gratuita.

I Professionisti possono offrire i propri Servizi dopo aver caricato i fondi sul proprio Saldo sulla

Piattaforma. Per quanto riguarda l'utilizzo della Piattaforma, la Società addebita una Costo del

Lead. I Professionisti possono caricare una cifra specifica sul proprio Saldo sulla Piattaforma

tramite pagamento con carta di credito o debito o altri metodi di pagamento accettati dalla

Società.

Per quotare le Richieste di Servizio inviate al Professionista dalla Società, il Professionista

accetta di pagare il Costo del Lead specifico per tale Richiesta di Servizio. La Società addebita

il Costo del Lead al Professionista quando invia un Preventivo per una Richiesta di Servizio e

detrae immediatamente il relativo importo dal Saldo sulla Piattaforma del Professionista.

I Professionisti possono inviare Preventivi ai Clienti, contattare i Clienti, effettuare una visita di

accertamento e/o spese aggiuntive per i servizi offerti fino all'ottenimento di un Accordo di

Servizio. I Professionisti riconoscono e accettano che la Società non garantisce un accordo di

Servizio. Il Cliente può non vedere il Preventivo, può cancellare la Richiesta, può scegliere

un'altra persona con cui lavorare. In questi casi, il Professionista non può richiedere un rimborso

per il Costo del lead. I Professionisti riconoscono e accettano inoltre di essere gli unici

responsabili della determinazione dei propri requisiti di rendicontazione fiscale e di riscossione

delle imposte sulle vendite e sull'uso.

I Buoni Regalo definiti dalla Società sul Saldo sulla Piattaforma dei Professionisti non hanno

alcun valore intrinseco e non sono riscattabili in contanti. I Costi del Lead vengono addebitati

dal Saldo sulla Piattaforma nel seguente ordine: prima rispetto ai pagamenti del Professionista,

poi dall'importo del Buono Regalo definito dalla Società, se presente. La Società si riserva il

diritto di cancellare questi Buoni Regalo in qualsiasi momento.

I Preventivi dei Professionisti e/o le informazioni sulle Richieste di Servizio create dal Cliente o

dal Professionista sulla Piattaforma hanno finalità informative e di comunicazione e sono

vincolanti; i Clienti dovranno stipulare un contratto scritto con il Professionista e, in caso di

pagamento anticipato, dovranno procurarsi e conservare il relativo documento o ricevuta.

I Clienti effettuano il pagamento diretto al Professionista dopo l'esecuzione del Servizio,

relativamente al costo totale del servizio per il Preventivo scelto. I Clienti non possono

richiedere questi documenti alla Società, in quanto la Società non esegue e non è responsabile

di nessuno dei Servizi richiesti dal Cliente.Se non diversamente stabilito nell’Accordo di Servizi firmato tra il Cliente e il Profesionista, il Cliente ha il diritto di annullare il progetto senza alcuna giustificazione e senza alcuna clausola penale, a condizione che il servizio non sia stato eseguito e che il servizio non sia ancora iniziato. In questo caso, i pagamenti effettuati saranno rimborsati dal relativo Professionista e non potranno essere richiesti alla Società.

I Clienti e i Professionisti riconoscono e accettano che la Società non ha alcuna responsabilità

nelle controversie che possono sorgere tra il Professionista e il Cliente in merito al pagamento,

alla cancellazione del servizio, allo sconto o al rimborso.

La Società è responsabile per la fatturazione nei confronti dei Professionisti, in relazione al

Saldo sulla Piattaforma.

12 Contenuti e recensioni

Pubblicando contenuti sulla Piattaforma, l’Utente accetta di rispettare integralmente le presenti

Condizioni Generali e si impegna a conformarsi ad esse.

La Società si riserva il diritto di rimuovere ogni contenuto, in tutto o in parte, che violi le linee

guida di seguito riportate o le Condizioni Generali, o per qualsiasi altra ragione, a suo

insindacabile giudizio.

Se un Utente ritiene che qualsiasi contenuto pubblicato sulla Piattaforma violi norme di legge, di

contratto o sia sconveniente o offensivo, si consiglia di darne subito avviso a Società. Nel caso

in cui invece i contenuti della Piattaforma risultassero spiacevoli per l’Utente pur non violando

norme di legge o contrattuali la Società si riserverà ogni qualsivoglia facoltà valutativa in merito.

La Recensione è uno strumento prezioso per verificare la reputazione, l’affidabilità e la qualità di

Clienti e Professionisti.

Per ciascun Utente all'interno del Profilo è prevista una sezione che racchiude tutte le

Recensioni, comprensive del relativo punteggio e dei commenti degli Utenti con i quali ha

interagito.

Per tale ragione, invitiamo a fare molta attenzione e ad usare il buon senso nel lasciare una

Recensione. Ciò che viene scritto in qualità di Cliente o Professionista resterà in modo

permanente nel Profilo dell'Utente con cui si è concluso il contratto.

Le regole della Società relative alla Recensione hanno come fine la realizzazione di relazioni

commerciali basate su correttezza, buona fede, diligenza, fiducia e rispetto reciproco. Tuttavia,

per garantire un utilizzo corretto e privo di abusi del sistema di Recensioni devono essere

seguite alcune regole essenziali.

In particolare, è fatto divieto all'Utente di:

1. utilizzare il servizio di Recensione a scopo di estorsione o a qualunque altro scopo illecito

ovvero anche a scopi leciti ma non tutelati dall’ordinamento;

2. utilizzare il servizio di Recensione per finalità diverse da quelle consentite ai sensi delle

presenti Condizioni Generali.

3. manipolare le Recensioni (ad es. lasciare o ricevere una Recensione allo scopo di migliorare

artificialmente la reputazione di un altro Utente);

4. impedire, direttamente o indirettamente, ad un altro Utente di lasciare una Recensione (ad

es. includere nei preventivi o nelle condizioni del contratto qualsiasi indicazione che impedisca

al Cliente di lasciare una Recensione).

Si aggiunge che non è consentito pubblicare sulla Piattaforma, nelle sezioni dedicate alle

Recensioni:

5. Recensioni relative a un lavoro richiesto più di 1 anno fa;

6. Recensioni non direttamente riguardanti la condotta e la professionalità di un

Professionista o un lavoro eseguito;

7. Recensioni che non rappresentano la personale esperienza dell’Utente;

8. Recensioni non riguardanti il lavoro svolto dal Professionista, ad esempio commenti di

natura politica o sociale;

9. contenuti che promuovono o supportano attività violente, illegali, pericolose, minacciose,

discriminatorie, come anche blasfemie, volgarità, oscenità;

10. contenuti che violano libertà e diritti personali, il diritto di proprietà intellettuale o la

riservatezza e privacy;

11. contenuti utilizzati a fine di estorsione;

12. promozione a fini commerciali di prodotti o servizi;

13. contenuti che rivelino informazioni confidenziali relative ai controlli messi in atto dal team

di Verifica della Società.

Allo scopo di mantenere una comunicazione trasparente sulla nostra Piattaforma, preferiamo

non correggere, modificare, o cancellare le recensioni compatibili con le nostre policy e

Condizioni Generali.

13 Abuso, frodi o danni – Sospensione

dei Servizi, cancellazione del Profilo

La Società, a proprio insindacabile giudizio e a seconda della gravità della violazione riscontrata

o in corso di riscontro, avrà la facoltà di sospendere o bloccare permanentemente il Profilo

dell'Utente, eliminare i contenuti salvati o sospendere il caricamento di ulteriori contenuti,

oppure vietare l'accesso alla Piattaforma mediante comunicazione scritta all'Utente, in caso di

violazione da parte dell'Utente degli obblighi previsti ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

Resta, in ogni caso, salva la facoltà della Società di adottare tutti gli ulteriori provvedimenti

ritenuti opportuni, a seconda della gravità della violazione, ivi compresa la facoltà di perseguire

ogni utilizzo non autorizzato, o comunque contrario alla legge, nelle più opportune sedi

giudiziarie sia civili che penali che amministrative.

Il Professionista ha la responsabilità di comportarsi e agire con diligenza, competenza,

professionalità e si impegna a risolvere eventuali controversie che emergano con i Clienti.

Laddove il Professionista non garantisca un elevato livello di professionalità e *soddisfazione

dei Clienti serviti, la Società avrà la facoltà di intraprendere una o più delle seguenti azioni:

1. richiedere la partecipazione a mediazione, arbitrato o altri processi di risoluzione alternativa

delle controversie (ADR).

2. promuovere procedimenti amministrativi, giudiziari o assicurativi.

3. sospendere ovvero bloccare permanentemente il Profilo del Professionista dalla Piattaforma.

* Il livello di soddisfazione da parte dei Clienti è valutato sulla base di (i) Recensioni pubblicate dai Clienti sulla Piattaforma nonché (ii) i reclami e le controversie avviate nei confronti del Professionisti per servizi non forniti ovvero non forniti secondo le modalità concordate con il Cliente.

14 Limitazioni di responsabilità

L'attività svolta dalla Società nell'ambito dei Servizi offerti sulla Piattaforma consiste esclusivamente nell'offrire agli Utenti un portale web ove i Clienti possano trovare il

Professionista considerato da loro più adatto per la soddisfazione delle proprie esigenze ed i

Professionisti possano avvantaggiarsi di un ulteriore canale per l'offerta dei propri servizi.

In particolare, l'Utente riconosce che la Società non è un "banditore d'asta" nel senso tradizionale del termine: la Piattaforma è semplicemente un luogo dove chiunque può descrivere progetti personali e richiedere preventivi inerenti alle categorie definite dalla Piattaforma, e in cui i Professionisti possono preparare preventivi e fare offerte per fornire i servizi richiesti, in qualsiasi momento, da qualunque postazione Internet, in qualsiasi luogo, e con diverse modalità. La Società, attraverso la Piattaforma, mette a disposizione solamente alcune informazioni a supporto della valutazione da parte del Cliente ed a tal fine rende disponibili i dati e le informazioni forniti dai Professionisti oltre ai feedback rilasciati dai Clienti sotto la loro esclusiva responsabilità. Tali informazioni non sono verificate dalla Società e resta, in ogni caso, inteso che la Società non assume alcuna responsabilità in ordine alle stesse, fatti salvi gli obblighi in relazione alla rimozione di contenuti illegali dei quali sia a conoscenza o dei quali venga a conoscenza Infatti, alla Società non è imposto alcun obbligo generale di sorveglianza sulle informazioni che la Società trasmette o memorizza, né di accertare attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di attività illegali. La Società, pertanto, non ha funzioni di controllo, né è attiva nella stessa area di competenza dei Professionisti, declinando - sia nei confronti dei Clienti che dei Professionisti, i quali accettano espressamente tale limitazione di responsabilità - ogni responsabilità derivante da o

connessa al rapporto tra Cliente e Professionista, stante il fatto che la Società rimane del tutto

estranea a tale rapporto.

Inoltre, la Società non può verificare la veridicità e l’accuratezza dei progetti, dei preventivi e

delle offerte pubblicate, o la capacità dei Professionisti di fornire i servizi indicati e svolgere i

servizi nelle modalità indicate, né può assicurare che un Cliente o un Professionista siano in

grado di portare a termine la transazione.

Ne consegue che la scelta dell’offerta e/o preventivo ritenuti più opportuni, al pari della scelta

del Professionista, sono fatte dal Cliente in completa autonomia con conseguente assunzione di

ogni responsabilità da parte di quest’ultimo e ciò anche con riferimento alla verifica che i servizi

resi dal Professionista siano stati eseguiti secondo quanto specificato nella richiesta di

preventivo.

Pertanto, la Società, in ordine alle prestazioni di servizi richiesti/offerti attraverso la Piattaforma,

non è in alcun modo parte contrattuale, interposta e/o implicita e/o indiretta, degli Utenti e/o di

terzi, con la diretta conseguenza che (i) non ha alcun ruolo nel rapporto obbligatorio e/o

contrattuale (oltre che nelle connesse responsabilità) che si instaura esclusivamente tra i Clienti

e i Professionisti, (ii) non svolge alcun controllo, né assume alcuna responsabilità in merito alla

qualità, sicurezza, liceità e correttezza della prestazione dei servizi offerti dai Professionisti ed

eventualmente forniti da questi ultimi secondo le modalità pattuite tra Professionista e Cliente.

La Società non si assume alcuna responsabilità e, di conseguenza, non potrà essere ritenuta

responsabile in merito ad alcun profilo delle offerte e prestazioni effettuate tramite la

Piattaforma, e, quindi, a mero titolo esemplificativo e non tassativo, a:

1. la veridicità e accuratezza dei Contenuti caricati dagli Utenti sulla Piattaforma;

2. i preventivi e le offerte pubblicate sulla Piattaforma;

3. la capacità e professionalità dei Professionisti nel prestare i servizi indicati o a svolgerli

secondo le modalità concordate con il Cliente nonché in merito al soddisfacimento appieno

delle esigenze e delle aspettative del Cliente con riferimento ai risultati ottenuti dalla fruizione

del servizio da parte del medesimo;

4. la mancata e/o inesatta prestazione del servizio reso al Cliente dal Professionista, anche in

ordine ad eventuali difetti o difformità sopravvenuti in esito alla conclusione dello stesso;

5. eventuali danni patrimoniali, e non, che il Cliente e/o terzi potrebbero subire per effetto della

mancata o inesatta prestazione del servizio da parte del Professionista, il quale pertanto sarà il

solo responsabile, a qualunque titolo, nei confronti dell’Utente e/o di terzi;

6. il mancato o ritardato o incompleto pagamento da parte del Cliente dei corrispettivi dovuti in

relazione ai servizi prestati dal Professionista;

7. la veridicità delle informazioni e dei dati, anche personali, inseriti dagli Utenti, l’eventuale

violazione di diritti di terzi, compresa la violazione di brevetti, marchi, segreti, diritti di autore o

altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale, ovvero il mancato rispetto di qualunque

normativa di legge applicabile alle operazioni realizzate attraverso la Piattaforma e qualunque.

danno patrimoniale e non patrimoniale sofferto dagli Utenti oppure da terzi in connessione con

qualunque attività legata all’uso della Piattaforma.

La Società non potrà inoltre essere ritenuta in alcun modo responsabile per:

8. qualsiasi perdita di avviamento o reputazione commerciale, di profitto, di dati, sia che si

configuri come diretta così come indiretta o consequenziale;

9. qualsiasi perdita o danno, diretti, indiretti o consequenziali, che gli stessi Utenti potrebbero

subire come risultato di:

a. qualsiasi affidabilità riposta sulla completezza, correttezza o esistenza di qualsivoglia

Contenuto pubblicato dagli Utenti sulla Piattaforma;

b. qualsiasi modifica che la Società possa apportare alla Piattaforma o ai Servizi, o per qualsiasi

interruzione temporanea o permanente nella fornitura degli stessi;

c. la cancellazione, corruzione, o mancata memorizzazione, di qualsiasi Contenuto, nonché

comunicazione di dati, mantenuti o trasmessi, da o tramite l'uso dei Servizi da parte dell'Utente;

d. il mancato invio di precise informazioni da parte dell'Utente;

Resta, in ogni caso, inteso che eventuali responsabilità accertate a carico della Società nei

confronti di (i) l'Utente-Professionista o di terzi non potrà in alcun caso superare il Corrispettivo

pagato dal Professionista nei 12 (dodici) mesi precedenti ovvero (ii) l'Utente-Cliente non potrà in

alcun caso superare l'importo massimo di Euro 100,00 (cento/00).

Qualsiasi "badge" o “medaglia” presente sul profilo del professionista, a titolo esemplificativo,

ma non esaustivo, “verificato” o “certificato”, indica solo che l'Utente ha completato un processo

sul proprio Account o ha soddisfatto degli standard (interni) di revisione, ma non rappresenta

nient'altro. Qualsiasi descrizione fornita dall’Utente non è approvata, certificata o garantita da

parte della Società.

La Società offre un elenco non esaustivo di consigli per la sicurezza da considerare quando si

desidera assumere un professionista. La Società non è responsabile per qualsiasi danno

derivante dalle interazioni con altri utenti.

15 Manleva

Accettando le presenti Condizioni Generali, l'Utente - sia Cliente sia Professionista - si impegna

a manlevare e tenere indenne la Società, nonché gli esponenti della predetta e tutte le società

del Gruppo ed i loro esponenti, da qualsiasi pretesa e/o rivendicazione e/o eccezione e/o

richiesta risarcitoria, comprese le spese legali, causate e/o derivanti dall’offerta e/o esecuzione

dei servizi tutti promossi e resi tramite la Piattaforma, nonché dalla violazione delle presenti

Condizioni Generali o dalla violazione di qualsiasi legge e regolamento applicabile o diritto di

terzi.

16 Interruzione e sospensione dei Servizi nei confronti di tutti gli Utenti e/o

nei confronti dei singoli Professionisti

L'accesso alla Piattaforma potrà essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici

o per garantire la manutenzione della Piattaforma. Di tali interruzioni sarà data, se possibile,

comunicazione sulla Piattaforma o comunque mediante invio di comunicazioni informative via

e-mail. In qualsiasi momento la Società potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti alla Piattaforma e ai Servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente. La Società si riserva, infine, la facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione dei Servizi in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso al fine di consentire agli Utenti l'esecuzione di prestazioni di servizi ancora in corso. In tali ipotesi la Società darà tempestiva comunicazione agli Utenti via e-mail e mediante avviso sulla Piattaforma.

Ove la Società decida di limitare o di sospendere la fornitura dei suoi Servizi nei confronti di un

professionista determinato in relazione ai singoli bene o servizi offerti da tale Professionista,

comunica a quest’ultimo preventivamente o al momento in cui la limitazione o la sospensione

ha effetto, le motivazioni di tale decisione usando un supporto durevole. Mentre nel caso in cui

la Società decida di cessare completamente la fornitura dei suoi Servizi nei confronti di un

determinato Professionista comunica a quest’ultimo, almeno 30 giorni prima che la cessazione

prenda effetto, le motivazioni di tale decisione usando un supporto durevole. In ogni caso, il

termine di preavviso non si applica nei casi indicati dall’art. 4.4. del Regolamento n. 1050/2019.

In ogni caso, la Società, in caso di limitazione, sospensione o cessazione, fornisce al

Professionista l’opportunità di chiarire i fatti e le circostanze nell’ambito del processo interno di

gestione dei reclami di cui all’Art. 24 “Mediazione introdotta per i servizi di intermediazione

online” delle presenti Condizioni Generali. La Società non è tenuta a fornire una motivazione se è soggetta all’obbligo normativo o regolamentare di non divulgare i fatti o le circostanze specifici oppure il riferimento alle pertinenti ragioni o se può dimostrare che il Professionista interessato ha ripetutamente violato le Condizioni applicabili, determinando la cessazione della fornitura dell’insieme dei Servizi in questione.

17 Diritti di proprietà intellettuale

La Società è titolare esclusivo del marchio "ProntoPro" e dei nomi di dominio ProntoPro.it,

ProntoPro.net (di seguito, collettivamente "Nomi di Dominio"). Nessun utilizzo del marchio

ProntoPro e dei Nomi di Dominio è consentito, in assenza di previa autorizzazione scritta della

Società. La Società è titolare esclusiva di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi

alla Piattaforma, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, i contenuti, i testi, i disegni, le banche dati, il

know-how, i software, i dati e le informazioni contenute o connesse allo stesso diverse dai

Contenuti (di seguito, complessivamente "IP ProntoPro"). La Società non concede alcuna

licenza agli Utenti in relazione all'IP ProntoPro. L'Utente prende atto che, fatta eccezione per le operazioni strettamente necessarie per la fruizione dei Servizi la riproduzione, la duplicazione, la copia, la vendita, l'esecuzione di framing e/o scraping, la rivendita, lo sfruttamento in qualsiasi forma, sia a titolo oneroso che gratuito, a fini privati o commerciali, di tutto o di singole parti, del Sito e della Piattaforma senza la preventiva autorizzazione scritta della Società è vietata e sarà considerata ad ogni effetto di legge violazione della normativa in materia di proprietà intellettuale ed industriale. Qualsiasi utilizzo della Piattaforma con finalità e/o con modalità diverse da quelle indicate nelle presenti Condizioni Generali è da considerarsi abusivo e non autorizzato dalla Società. La Società si riserva di perseguire ogni utilizzazione non autorizzata, o comunque contraria alla legge, nelle più opportune sedi giudiziarie sia civili che penali che amministrative.

18 Link – Collegamenti con siti di terzi

La Società non assume alcuna responsabilità per contenuti creati da o pubblicati su siti di terzi

cui la Piattaforma rinvii tramite un collegamento ipertestuale ("link"). La Società non controlla tali

link e non è responsabile dei relativi contenuti o del loro uso. La presenza di link sulla

Piattaforma non implica alcuna accettazione da parte della Società del materiale pubblicato su

tali siti web o qualsiasi altra relazione tra la Società ed i gestori degli stessi. L'Utente che decide

di visitare un sito internet collegato alla Piattaforma lo fa a suo rischio, assumendosi l'onere di

prendere tutte le misure necessarie contro virus od altri malware.

19 Legge applicabile e foro competente

Le presente Condizioni sono regolate e sono interpretate secondo la Legge Italiana.

20 Privacy Policy

La Società tratterà i dati personali degli Utenti nel rispetto della normativa vigente in materia di

protezione dei dati come definito in dettaglio nell'informativa sul trattamento dei dati personali,

"Privacy Policy", disponibile nella rispettiva sezione della Piattaforma.

I Dati relativi all'elenco dei professionisti presente in questo sito internet provengono da pubblici

registri, elenchi, atti o documenti conoscibili da chiunque o comunque sono forniti direttamente

da Clienti e Utenti al momento della creazione di un Account o durante l’utilizzazione della

Piattaforma. E vengono qua riportati nel pieno rispetto del GDPR..

Per alcuni servizi forniti nella Piattaforma, i dati potranno essere comunicati a società che

collaborano o utilizzano i servizi della Società quali ad esempio Professionisti che offrono i loro

servizi tramite la Piattaforma o altre società (di seguito: “Partner") con l'unico intento di erogare i

servizi richiesti dall'Utente. In questi casi, i Partner sono autonomi titolari del trattamento dei

dati, pertanto la Società non ha alcuna responsabilità in merito al del trattamento dei dati da

parte degli stessi. La Società inoltre non è responsabile dei contenuti e del rispetto della

normativa in tema di protezione dei dati personali da parte di siti non gestiti dalla Società.

Per qualsiasi segnalazione si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

21 Autonomia delle parti

La Società e gli Utenti che si avvalgono dei servizi offerti tramite la Piattaforma sono soggetti

reciprocamente autonomi e indipendenti. L'utilizzo dei Servizi da parte degli Utenti non

determina l'insorgere di alcun rapporto con la Società, quali a titolo esemplificativo e non

esaustivo, rapporti di lavoro subordinato, di collaborazione, di agenzia, di associazione, di

mediazione, intermediazione .

22 Disposizioni finali

Qualora una o più disposizioni delle Condizioni Generali venga dichiarata invalida o inefficace

interamente o parzialmente per una qualsiasi ragione, sarà scindibile dalle altre e non inciderà

sulla validità ed efficacia delle altre Condizioni Generali ovvero sulla esecuzione delle

Condizioni Generali nella loro interezza o di qualsiasi altra clausola o disposizione.

Le comunicazioni richieste ai sensi delle Condizioni Generali verranno effettuate mediante

lettera raccomandata ovvero tramite posta elettronica agli indirizzi indicati dall'Utente in sede di

Registrazione. L'eventuale tolleranza della Società in merito a comportamenti dell'Utente posti in essere in violazione delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali non costituisce

rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né a qualsivoglia diritto e facoltà di legge e di

contratto, nonché al diritto di esigere l'esatto adempimento di tutti le Condizioni Generali qui

previste. Resta inteso che all'Utente che si iscrive alla Piattaforma in qualità di Professionista non è

applicabile la disciplina applicabile al “Consumatore” ai sensi del d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206

e successive modifiche e integrazioni. Il Professionista, infatti, utilizza i Servizi offerti dalla

Piattaforma per scopi connessi all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o

professionale eventualmente svolta e non rientra dunque, per espressa disposizione normativa,

nella nozione di consumatore non applicandosi, per l’effetto, ogni conseguente tutela.

23 Risoluzione delle controversie

Il nostro obiettivo, in caso di controversie tra l'Utente e la Società nascenti dalle presenti

Condizioni Generali, è quello di fornire strumenti neutrali ed economicamente convenienti per

risolvere la controversia in tempi rapidi.

Conseguentemente, in tali casi invitiamo innanzitutto l’Utente o il Cliente a contattarci al fine di

risolvere amichevolmente qualsiasi controversia insorta o insorgenda.

24 Mediazione introdotta per i servizi di

intermediazione online

La Società è soggetta all’applicazione del Regolamento UE 2019/1150 in materia di “equità e

trasparenza per gli utenti commerciali dei servizi di intermediazione online”.

La Società ha predisposto un sistema interno di reclamo ex art. 11 Regolamento UE 2019/1150.

In caso di a) presunta inadempienza della Società agli obblighi sanciti dallo stesso

Regolamento UE 2019/1150, b) problemi tecnologici collegati direttamente ai servizi forniti da La

Società, c) misure o comportamenti adottati da La Società che siano direttamente connessi alla

fornitura dei servizi, il Cliente può proporre reclamo ai sensi dell’art. 11 Regolamento UE

2019/1150, inviando apposita e-mail all’indirizzo assistenza@prontopro.it.

Nel caso in cui tra il Cliente e la Società sia insorta una controversia stragiudiziale – non risolta

nemmeno mediante eventuale reclamo al sistema interno – tale controversia può essere

devoluta ai seguenti organismi di mediazione: a) il Servizio di Conciliazione della Camera

Arbitrale di Milano, con sede in via Meravigli n. 9/b, 20123 Milano (tel.: 0285154501; e-mail:

servizio.conciliazione@mi.camcom.it); b) l’Organismo di Conciliazione dell’Ordine degli Avvocati

di Milano, con sede in via Freguglia n. 14 – 20122 Milano (tel.: 0254019715; e-mail:

conciliazione@ordineavvocatimilano.it).

25 Trasparenza sul posizionamento dei

Preventivi

Ai sensi dell’articolo 5 del Regolamento UE 2019/1150, la Società desidera informare i propri

Utenti in merito alle modalità di funzionamento del meccanismo di posizionamento adottato per

mostrare i Preventivi ai Clienti che ne fanno richiesta.

I Preventivi per una determinata Richiesta di Servizio vengono ordinati in base alla data di

emissione del Preventivo in ordine decrescente (ossia, l'ultimo preventivo è mostrato per primo).